শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আপনার বাসস্থানের আইন অনুযায়ী আপনাকে খেলার জন্য যোগ্য বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তা বাতিল করা হয় এবং জমা রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
আপনার উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash এবং Nagad দ্রুত হলেও, যাচাইকরণের জন্য কখনো আরও দীর্ঘ সময় লাগতে পারে। প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।
সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন ব্যবহার করুন বা আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ হবে এবং কোনো নতুন খেলা বা জমা করা যাবে না। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের নির্দেশনা দেওয়া হবে।
লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠাব। সেই OTP দিয়ে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন।
অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার উদ্বেগ বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং সাপোর্টবুকের জন্য মূল শর্তাবলী একই। তবে প্রতিটি গেমের নিয়ম আলাদা — উদাহরণ হিসেবে, লাইভ রুলেট ও Dragon Tiger তাদের নিজস্ব গতি অনুযায়ী চলে। স্পোর্টস বেটে ম্যাচ রেজাল্ট কোম্পানির সূত্র অনুযায়ী হয়।
Rocket লেনদেন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, তবে সাপ্তাহিক রক্ষণাবেক্ষণের সময় (রাতে কয়েক ঘণ্টার জন্য) পাওয়া যায় না। আপনার Rocket অ্যাপ এ সীমাবদ্ধতা থাকলে সেটি পূরণ করতে হবে। সাধারণত জমা ও উত্তোলন দুই দিকে কাজ করে।
